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為了積極響應(yīng)西安市市政公用局供熱行業(yè)“服務(wù)提升年”的號召，大力宣傳落實(shí)新修訂的《西安市集中供熱條例》，切實(shí)解決居民在供暖過程中存在的問題，全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，7月28日，陜西秦華熱力有限公司在活動首站的港務(wù)區(qū)陸港金海岸小區(qū)舉行了的“秦華熱力2018市政供熱服務(wù)提升年”活動啟動儀式。西安市供熱監(jiān)督管理中心供熱監(jiān)管科的領(lǐng)導(dǎo)出席了啟動儀式。

夏日炎炎，千家萬戶都在享受空調(diào)房里的涼氣，很多人都認(rèn)為供熱公司夏季不供熱，殊不知夏季正是機(jī)組、管網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備“體檢”的最佳時(shí)期。為了保障采暖期供熱運(yùn)行安全，提高供熱運(yùn)行質(zhì)量，供熱公司必須利用夏季進(jìn)行供熱系統(tǒng)檢修和技術(shù)改造。搞好供暖服務(wù)，硬件是基礎(chǔ)，員工是關(guān)鍵。利用夏季檢修的時(shí)機(jī)，扎實(shí)做好夏練三伏，切實(shí)提高員工的崗位能力和服務(wù)意識，才能積聚出寒冬三九保障本領(lǐng)。為全面提升熱力服務(wù)效能，提高服務(wù)能力，消缺存在問題，秦華熱力公司以服務(wù)、練兵、宣傳為一體，率先開啟了為期百天的提升供暖服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動，公司全體干部職工將深入所有供熱站點(diǎn)及居民小區(qū)開展便民服務(wù)，確保廣大業(yè)主度過一個(gè)暖冬。

往年供熱公司到10月份才開始熱火朝天的忙碌起來，檢查供熱管道，更換老化的設(shè)備，檢修供熱系統(tǒng)，利用供熱前兩個(gè)月的時(shí)間緊急排查?？烧娴搅斯┡冢瑘?bào)修電話反而接踵而至，有很多居民反映室溫就是上不去，有的居民甚至連續(xù)幾年都得不到供暖保障。為了解決此類問題，秦華熱力本著早部署、早行動、早到位的理念，提前一個(gè)月就進(jìn)入下個(gè)采暖季的攻堅(jiān)戰(zhàn)。         今年供暖結(jié)束后，秦華熱力領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員把去冬今春供熱中出現(xiàn)的問題及及監(jiān)管中心通報(bào)的上個(gè)采暖期供熱行業(yè)業(yè)主投訴意見作為活教材，詳細(xì)分析研究問題的病灶所在，在制定出具體解決方案和應(yīng)急預(yù)案同時(shí)，還把行業(yè)中出現(xiàn)的各類疑難雜癥編輯成了員工內(nèi)訓(xùn)手冊，切實(shí)為今年提升品質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)了解，此次活動秦華熱力將按照全面排查、分類統(tǒng)計(jì)、專項(xiàng)治理和復(fù)查驗(yàn)收四個(gè)階段，利用3個(gè)月時(shí)間將對所有供熱中心機(jī)組、換熱站設(shè)備、主管網(wǎng)、二級管網(wǎng)等供熱運(yùn)行設(shè)施進(jìn)行仔細(xì)排查，逐個(gè)維修保養(yǎng)，確保每一個(gè)機(jī)組、每一條管線都處于良好狀態(tài)，確保冬季安全運(yùn)行。

       活動當(dāng)天天氣炎熱，但前來咨詢的用戶絡(luò)繹不絕，咨詢臺前人群攢動。從現(xiàn)場了解到，秦華熱力結(jié)合今年新修訂的《西安市集中供熱條例》學(xué)習(xí)活動，正在給業(yè)主普及宣傳條例知識，還為大家發(fā)放了《秦華熱力服務(wù)指南》。應(yīng)業(yè)主的需求，公司在完成二次管網(wǎng)冷調(diào)試服務(wù)的同時(shí)，還將為部分業(yè)進(jìn)行地暖管清洗等便民服務(wù)。

秦華熱力，溫暖全城。秦華熱力作為西安市首個(gè)以天然氣及其他清潔能源提供市政集中供熱的企業(yè)，將以此次活動為契機(jī)，以實(shí)際行動踐行供熱行業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋秦華人的責(zé)任所在，秦華熱力將不遺余力地為推進(jìn)品質(zhì)西安、大美西安做出新的更大的貢獻(xiàn)!