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大雪已至，寒流來襲，為確保２０２３－２０２４采暖季供暖工作平穩有序、優質高效，增強人民群眾的幸福感和安全感，秦華熱力集團１２月１２日組織機關全員進行了一次全面的業務技能再培訓，特別是針對開關閥門、清濾網、稽查、測溫、熱線接聽等關鍵環節進行了深入學習和實踐。

人力資源部負責人馬俊杰表示：“我們的目標是提高全體員工的技能水平，使他們能夠更好地理解和執行公司的服務理念。通過培訓，我們希望每位員工都能將客戶滿意度放在首位，用專業的知識和技能為用戶提供更優質的服務。”

培訓過程中，特別邀請了各所長、站長及資深技術能手進行現場指導和講解，通過實際操作與理論知識相結合，使員工能夠更深入地理解和掌握各項業務技能。同時，公司還設定了現場依次考核，通不過現場再培訓的方式，鼓勵員工之間進行經驗分享和交流，以提高整體服務水平。

在培訓現場，員工們積極參與實踐操作，現場氣氛熱烈。

專家們詳細講解了各類閥門的結構、工作原理和操作方法，區分了供水閥門、回水閥門及旁通閥門，并現場演示了正確的開關閥門的操作流程。詳細介紹了清濾網的重要性、各類濾網的適用場景以及正確的清濾網方法。在培訓中，還介紹了測溫和稽查工作的目的、方法和技巧，強調了測溫數據的準確性、及時性以及稽查結果對于改進供熱服務的重要性。最后，專家們著重介紹了熱線接聽的基本規范、溝通技巧和常見問題的處理方法，員工們認真聽取講解，積極參與到各項實踐中，切實提升了員工的綜合技能。同時，人力資源部全程參與監督，對培訓質量、實操考核等情況進行嚴格監督檢查，確保培訓扎實有效開展。

通過此次再培訓，大家紛紛表示不僅提高了自己的專業知識和業務技能，也更加深入地理解了供熱服務的重要性。他們將以此為契機，以更飽滿的熱情、更專業的技能、更優質的服務，全力保障人民群眾溫暖過冬。